dc99 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dc99 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমপ্লে কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে ক্লিকের ধরন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dc99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায় আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি কার্যকর করতে), জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। dc99 SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে, ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা দিতে এবং সাপোর্ট টিম আরও কার্যকরভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে — এই উদ্দেশ্যে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সচেতন করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্রাসঙ্গিক পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়। বিপণন বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

dc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা প্রকাশিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখার চেষ্টা করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিক পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dc99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ওয়েবসাইটে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার — আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া বিদ্যমান

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলতে অনুরোধ করি।

কুকি নীতি

dc99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।
• প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা dc99 সম্মান করে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় dc99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পূরণ করা হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরানো হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

dc99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের জানা যায়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য প্ল্যাটফর্মে থাকার বিষয়ে যদি আপনার জানা থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dc99-এর সার্ভার এবং কার্যক্রম একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয় এবং আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে। আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

dc99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক ধারণ করতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dc99 সেগুলির তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন

dc99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।